前言

隨著高校“雙一流”建設步伐的加快，信息化的浪潮席卷著每一個角落，師生對于生活服務質量與效率的需求日益增長。作為高校運行體系中的重要支柱，后勤生活服務亟需轉型升級，以更高的規范化、科學化和精細化水平回應時代的呼喚。構建一個智慧生活服務運營管理平臺，不僅能夠有效強化內部管控與安全管理，更能夠深度踐行服務育人的宗旨，推動后勤生活服務邁向高質量發展的新階段。

建設背景

高校服務種類日益豐富、服務供應商的逐漸增多，以及設備設施規模的持續擴大，后勤服務管理的復雜性與挑戰性也隨之升級。傳統的依賴人工詢問、手工統計的監管方式，已難以承載龐大的工作量與高強度的管理需求，亟需借助先進的信息化手段實現智能化、自動化管理。因此，新中新智慧生活服務運營管理平臺的誕生，成為了解決當前困境、提升管理效能的必由之路。

建設目標

o 保障信息安全與提升師生體驗：確保師生個人信息安全無虞，同時通過優化操作流程、提升服務響應速度，為師生提供更加便捷、高效、高質量的生活服務體驗。

o 全面風險識別與評估：針對資金類場景，實施全方位的風險識別與評估機制，確保后勤業務活動的透明化、規范化運行，及時發現并預警潛在風險。

o 數智化內控管理：運用數智化技術，對各類生活應用場景進行精準的質量監控、服務分析、單價監控及常態監督，實現多維度、深層次的內部控制與管理。

o 信息化建設新格局：推動高校信息化建設向“大融合”、“大支撐”、“大服務”方向發展，打破數據孤島，實現數據的全面融通與交互，促進后勤管理從碎片化向整體性、系統性轉變。

產品定位

新中新智慧生活服務運營管理平臺，專為國內高校市場量身打造，集生活域服務運營與經營管理于一體，旨在為高校師生提供更加便捷、高效、全面的生活服務體驗，同時助力高校后勤管理部門實現“內控”管理創新與服務升級。

產品組成

采用“一個數字后勤基座+N個智慧應用場景”的架構模式，靈活支持公有云、私有云、混合云等多種部署方式。數字后勤基座：基于互聯網+、移動互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能及AI視覺識別等先進技術構建，致力于打造一個集服務、管理于一體的智慧后勤體系。通過資源的“共享”與“互通”，實現全天候、高效率、個性化的后勤服務供給，全面提升后勤管理服務的精細化、規范化、人性化及智能化水平。智慧應用場景：針對校園生活場景中的高頻需求，打造豐富的應用商城，快速鏈接行業資源，實現應用場景的快速部署與持續優化。通過生態合作與持續迭代，確保平臺能夠滿足不斷變化的市場需求與用戶期待。

服務價值

對全校廣大師生而言：平臺匯聚了各類生活服務入口，有效提升了師生的應用體驗與服務質量。同時，通過智能推薦與個性化服務，讓每位師生都能享受到更加貼心、便捷的生活服務。
對服務管理部門而言：平臺提供了完善的服務質量監控與價格監控機制，確保了服務質量的可度量性與師生權益的有效保障。通過服務統管、資金統管及經營分析等功能，助力管理部門實現精細化管理與高效運營。此外，移動端經營監管功能的加入，更讓管理者能夠隨時隨地掌握經營情況，實現管理的全面性與實時性。對信息化管理部門而言：平臺不僅找回了寶貴的數據資產，更通過強大的數據分析能力為管理者提供了有力的決策支持。同時，多場景開放能力的提供滿足了不同接入需求，助力高校信息化建設向智能化、精準化方向邁進。
新中新智慧生活服務運營管理平臺以數字化轉型為驅動力，致力于打通人、財、物、事、數等關鍵環節，實現數字資產的統一管理。通過N個場景應用的深度融合與持續迭代，我們將為師生、管理者及決策者打造一個線上線下深度融合的“線上服務綜合體”，為用戶提供更加簡潔友好、高效便捷的服務體驗。